WSTĘP
ROZDZIAŁ I.
ISTOTA PUBLIC RELATIONS
1.1. Public Relations - instrument promotion-mix
1.2. Powstanie i definicje public relations
1.3. Psychologiczne aspekty wywierania wpływu na otoczenie
1.4. Komunikowanie się przedsiębiorstwa z grupami jego otoczenia
1.5. Zakres działań public relations
1.6. Uwarunkowania prawne public relations
ROZDZIAŁ II.
TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA
2.1. Image jako element marketingu
2.2. Rodzaje image’u
2.3. Charakterystyka elementów wpływających na image przedsiębiorstwa
2.4. Korzyści z wyrazistej tożsamości
ROZDZIAŁ III.
KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU PRZEDSIĘBIORSTWA
3.1. Pojęcie wizerunku
3.2. Rodzaje wizerunku
3.3. Elementy wizerunku
3.4. Wizerunek a tożsamość
3.5. Proces kształtowania wizerunku
3.6. Budowanie symboliki nowej firmy
3.6.1. Nazwa
3.6.2. Budowa symbolu firmowego
ROZDZIAŁ IV.
ANALIZA PRZYPADKU NA PRZYKŁADZIE...
4.1. Public Relations a Corporate Identity
4.2. Proces tworzenia nazwy i znaku graficznego
4.3. Nazwa efektywnym narzędziem marketingu i promocji
4.4. Kampania wizerunkowa
PODSUMOWANIE
BIBLIOGRAFIA
SPIS TABEL
SPIS RYSUNKÓW
SPIS SCHEMATÓW
ANEKS