|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Czasami
klienci proszą o podanie przykładowych tematów, na jakie
moglibyśmy pisać - stąd poniższa propozycja - propozycja planu do
takiego tematu
WSTĘP ROZDZIAŁ I. TQM – TOTAL QUALITY MANAGEMENT 1.1. Co to jest TQM? 1.2. Model TQM wg Oklanda 1.3. Główne cele TQM 1.4. Elementy filozofii TQM 1.4.1. Rola kierownictwa we wdrażaniu TQM w organizacji 1.4.2. Czynnik ludzki jako najważniejszy element filozofii TQM 1.4.3. Motywacja pracowników 1.4.4. Komunikacja w organizacji ROZDZIAŁ II. NORMY ISO 9000 2.1. Historia powstania norm ISO 2.2. Normy ISO jako nowe podejście do jakości 2.3. Ogólna charakterystyka norm ISO 9000: 1987 i ISO 9000:1994 2.4. Powody wprowadzenia norm ISO 9000 przez przedsiębiorstwa 2.5. Model zarządzania jakością wg norm ISO 9000 ROZDZIAŁ III. OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA NORM ISO 9000:2000 3.1. Przyczyny nowelizacji norm ISO serii 9000 w roku 2000 3.2. Nowa terminologia w normach ISO 9000:2000 3.3. Ogólne wymagania norm ISO 9000:2000 3.4. Porównanie nowej edycji normy ISO 9000:2000 z poprzednią edycją 3.5. Zasady zarządzania jakością wg normy ISO 9000:2000 ROZDZIAŁ IV. EWOLUCJA NORM ISO 9000:2000 4.1. Wybrane elementy filozofii TQM w nowych normach 4.2. Podejście procesowe jako nowy element 4.3. Ciągłe doskonalenie 4.4. Kluczowa rola klienta 4.5. Zaangażowanie naczelnego kierownictwa PODSUMOWANIE BIBLIOGRAFIA SPIS TABEL SPIS RYSUNKÓW SPIS SCHEMATÓW ANEKS |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
